Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành

– Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

– Có Hóa đơn mua hàng của công ty

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

2.  Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại công ty, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

• Mất hóa đơn
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
• Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
• Số serial trên sản phẩm không xác định được

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty.

Những sản phẩm được mua tại công ty nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.

3. Bảo trì, bảo dưỡng:

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Công ty Chúng tôi.

4. Địa điểm bảo hành, bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên Công ty Chúng tôi có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

The post Chính sách bảo hành, bảo trì appeared first on CUONGTHINH JSC.

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• Hàng hóa được xác định là mua tại Công ty Chúng tôi (thông qua hóa đơn, mã sản phẩm, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành,…)
• Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
• Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của công ty,
• Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
• Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

Chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

2. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty chúng tôi để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng

 3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

The post Chính sách đổi, trả hàng appeared first on CUONGTHINH JSC.

Tất cả các các hàng hóa mà công ty chúng tôi kinh doanh

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Toàn quốc

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, yêu cầu và địa chỉ của khách hàng.

4. ĐÓNG GÓI GIAO HÀNG Ở XA

Đối với đơn hàng giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để đảm bảo an toàn hàng hóa của quý khách sẽ được đóng gói trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng lớn hơn kích thước hàng.

5. CƯỚC PHÍ GIAO NHẬN 

Cước phí được tính bởi đơn vị chuyển phát có uy tín của chúng tôi. Chúng tôi có trách nhiệm thông báo cước tới quý khách trước khi gửi hàng.

6. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

– Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến quý khách

– Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho cho chúng tôi.

– Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ qúy khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến qúy khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

7. LẮP ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

–  Đối với hàng hóa lắp đặt và sử dụng đơn giản; không tốn nhiều thời gian và nhân lực; không đòi hỏi công nghệ và các thiết bị hỗ trợ kỹ thuật cao: Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách hàng tự lắp đặt, sử dụng thông qua điện thoại, email, video, hình ảnh hoặc trực tiếp hướng dẫn quý khách hoặc lắp đặt trước khi giao hàng cho quý khách.

– Đối với hàng hóa cần nhiều thời gian; cần nhiều nhân lực; cần có công nghệ cao; cần có các thiết bị phụ trợ,… chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách dịch vụ lắp đặt, hướng dẫn sử dụng riêng.

The post Chính sách giao nhận, vận chuyển, lắp đặt appeared first on CUONGTHINH JSC.

1.Thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân

• Mục đích Thu thập thông tin:
  • Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm: Họ tên, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ Email, Số điện thoại cố định, Số điện thoại di động, Ngày sinh, Giới tính,
  • Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
    • Giao hàng cho quý khách
    • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
    • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
    • Bảo hành, bảo trì hàng hóa (với nhóm hàng hóa được bảo hành, bảo trì)

• Phạm vi sử dụng thông tin:
  • Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát có uy tín của chúng tôi (VD: Chuyển phát nhanh Bưu điện,.. ) để có thể giao hàng và chứng từ liên quan cho quý khách.
• Thời gian lưu trữ thông tin
  • Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.
• Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
  • Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư quốc tế Cường Thịnh
  • Địa chỉ: Số 15, ngõ 32B Sơn Tây, P.Điện Biên, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội
  • Điện thoại: 024.63293894
• Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
  • Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ cuongthinhtrade@gmail.com hoặc gọi điện tới số 024.63293894 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
  • Sự riêng tư của khách truy cập đối với chúng tôi là cực kỳ quan trọng.
  • Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
  • Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này,chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
  • Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
  • Nếu Quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị Chúng tôi xâm phạm, hay bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ cuongthinhtrade@gmail.com, yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận và được giải quyết theo đúng quy định.

2. Truy xuất thông tin cá nhân

• Bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các link mà chúng tôi cung cấp.

3. Quy định về “Spam”

• Chúng tôi thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác) và các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, Chúng tôi khẳng định chỉ gửi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi hoặc khi chúng tôi nhận được yêu cầu cung cấp thông tin từ bạn.

• Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ  chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào thông báo cho Chúng tôi biết.

4. Thay đổi về chính sách

• Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu và dựa trên sự phản hồi từ khách hàng (nếu có).

•  Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Công ty Chúng tôi không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại website của Chúng tôi. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

The post Chính sách bảo mật thông tin cá nhân appeared first on CUONGTHINH JSC.

1. Tất cả các thông tin trên website này dành cho khách hàng tham khảo trước khi mua hàng. Công ty Chúng tôi không nhận đặt hàng, thanh toán, mua bán online trên website này.

2. Công ty Chúng tôi cam kết không kinh doanh những sản phẩm không có nguồn gốc, không được phép lưu hành, không được phép kinh doanh, hàng quốc cấm, hàng chưa được cấp phép (nếu hàng hóa cần có giấy phép)

3. Khách hàng mua hàng cần tiến hành theo quy trình sau:

– Tham khảo các thông tin trên website

– Gọi điện hoặc gửi email trực tiếp đến công ty Chúng tôi để được tư vấn về hàng hóa, tính năng sử dụng, tình trạng hàng hóa, đơn giá

– Kiểm tra hàng mẫu (nếu cần)

– Xác nhận mua hàng bằng hợp đồng, đơn đặt hàng

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng khi mua hàng tại công ty Chúng tôi có thể thanh toán qua 03 hình thức:

1. Thanh toán bằng COD: nhận hàng thanh toán tiền

Áp dụng cho những đơn hàng gửi qua đường chuyển phát, bưu điện, đơn vị vận chuyển hàng hóa có chức năng thu tiền. Ngay sau khi nhận được hàng, khách hàng thanh toán tiền hàng cho người phát hàng.

2. Thanh toán bằng tiền mặt

Áp dụng cho những đơn hàng giao cho khách trực tiếp tại công ty Chúng tôi hoặc đơn hàng được giao trực tiếp bởi nhân viên của Công ty.

3. Thanh toán bằng chuyển khoản

Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức này. Sau khi Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản, vui lòng thông báo cho Chúng tôi biết bằng điện thoại hoặc email.

Thông tin tài khoản như sau:

– Tên tài khoản: Công ty CP Thương mại và Đầu tư quốc tế Cường Thịnh

– Số tài khoản: 03301010168205

– Mở tại: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy

The post Quy định về mua bán hàng hóa và chính sách thanh toán appeared first on CUONGTHINH JSC.

9. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam.

The post Điều khoản chung appeared first on CUONGTHINH JSC.